解决什么
找到"情绪反应"和"原始事实"之间的中间加工
底层逻辑
从观察到反应,中间隔着五层选择和解读
何时用
反应过激、自己都觉得不对劲时
来源
阿吉里斯、彼得·圣吉
背景 · 这个工具背后的理论
"反思之梯"由克里斯·阿吉里斯提出。从一个原始观察到一个反应,中间经过五层:选择数据 → 加意义 → 形成假设 → 得出结论 → 采取行动。我们以为是"对事实的反应",其实是"对自己解读的反应"。沿梯子往下走,可以看清你做了多少层加工。
操作步骤
- 1.
我现在的反应/结论是什么?
- 2.
这基于什么信念?
- 3.
这个信念基于哪些数据?
- 4.
这些数据是怎么被我选出来的?我忽略了哪些其他数据?
- 5.
最原始的、未加工的观察是什么?
用例 · 真实场景演示
同事开会时看了你一眼,你气了一整天。 梯子往下:①反应:他针对我。②信念:他不喜欢我。③数据:他看了我一眼 + 他上次和别人午餐没叫我。④数据怎么选的:选了支持"他不喜欢我"的事实,忽略他上周还主动找我帮忙。⑤原始观察:他开会时眼神扫到我,停留 0.5 秒。 到原始观察,气消大半——那个让你气一天的,是你加在 0.5 秒眼神上的四层解读。
工具是船,不是岸。用了到岸,船就放下。