核保信息 · 主题课
不猜结果，只把健康事实收完整
能够面对既往症、体检异常、住院和服药史，列出必须补齐的信息与下一步。
课程资料内支持 · 本课只按已导入课程资料和训练案例整理；材料未覆盖，不做推断。不得把练习中的数字、话术或流程当成具体产品、承保、核保、赔付或制度结论。
老师讲解
健康告知最怕两件事：客户只说一句“以前住过院”，经纪人却替他猜“应该没问题”；或者只追问病名，不追时间、检查、治疗和现在状态。老师会把核保前工作教成一条事实时间线：先收资料，再按正式流程核对，永远不把训练判断冒充承保结论。
这节课要抓住的逻辑
- 核实发生时间、诊断名称、检查结果、治疗用药、复查结论和当前状态。
- 原始报告比客户记忆更可核对；缺资料就标记不确定。
- 下一步可以是补资料、授权、提交正式审核或等待反馈，不能先下结论。
现场工作步骤
- 按“发生—检查—治疗—复查—现在”建立时间线。
- 区分客户口述、病历报告和医生意见，记录来源。
- 列出需要客户补齐的报告、影像、处方、出院记录和复查资料。
- 说明资料使用、授权和留痕边界。
- 在资料齐全前，只给收集清单和流程安排，不评价能否承保。
老师带你走一遍
客户说 2025 年有甲状腺结节、医生让观察。你要追问检查日期、影像描述、分级或报告原文、复查变化、是否用药和目前状态，并发一条消息说明“先把资料补齐，再按正式流程核对”，而不是回答“应该可以”。
常见误区
- 用常识替代正式核保流程。
- 只记病名，不记日期和检查原文。
- 把“未住院”理解成“无需告知”。
- 把客户隐私健康资料直接写进公开输出。
当天实战作答
给定一段含体检异常、住院和服药史的客户描述，写时间线、资料清单、授权提醒和不作结论的下一步消息。
进入开放题考试课程依据与边界
本课依据：健康告知理解与实践课程、健康告知资料课程、健康告知实战案例。页面只展示整理后的主题讲解；原始文字资料仍在资料库中供查阅，不会被当作每日课程重复展示。
本课只按已导入课程资料和训练案例整理；材料未覆盖，不做推断。不得把练习中的数字、话术或流程当成具体产品、承保、核保、赔付或制度结论。